Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego Levantiqo
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Levantiqo, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, dokonywania płatności oraz prawa i obowiązki Klientów.
Sklep internetowy Levantiqo prowadzi sprzedaż produktów związanych z wyposażeniem wnętrz, meblami oraz artykułami przeznaczonymi do organizacji przestrzeni domowej.
Regulamin został przygotowany z uwzględnieniem zasad ochrony konsumentów obowiązujących na terytorium Polski oraz przepisów prawa Unii Europejskiej.
Korzystanie ze sklepu oznacza zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz akceptację jego postanowień w zakresie niezbędnym do dokonania zakupu.
1. Informacje ogólne
Sklep internetowy Levantiqo umożliwia Klientom zapoznanie się z ofertą produktów, złożenie zamówienia oraz zawarcie umowy sprzedaży na odległość.
Oferta sklepu obejmuje produkty prezentowane na stronie internetowej w momencie składania zamówienia.
Informacje dotyczące produktów, takie jak opis, zdjęcia, parametry lub dostępne warianty, przedstawiane są w celu umożliwienia Klientowi podjęcia świadomej decyzji zakupowej.
Zdjęcia produktów mogą przedstawiać przykładową aranżację lub sposób wykorzystania produktu. Rzeczywisty wygląd produktu może w określonym zakresie zależeć od ustawień urządzenia wyświetlającego obraz.
2. Kontakt ze sklepem
Kontakt ze sklepem Levantiqo jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej:
Klient powinien w wiadomości wskazać możliwie dokładnie temat sprawy, której dotyczy kontakt.
W przypadku pytań dotyczących zamówienia zalecane jest podanie numeru zamówienia lub innych informacji umożliwiających identyfikację zakupu.
3. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Sklep – sklep internetowy Levantiqo dostępny online.
- Produkt – rzecz lub artykuł prezentowany w sklepie i będący przedmiotem sprzedaży.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży określonych produktów.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
4. Korzystanie ze sklepu internetowego
Klient zobowiązuje się korzystać ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie sklepu, w szczególności ingerowanie w jego strukturę techniczną lub wykorzystywanie go w sposób niezgodny z przeznaczeniem.
Klient powinien podawać prawdziwe i aktualne informacje niezbędne do realizacji zamówienia.
Korzystanie ze sklepu wymaga urządzenia posiadającego dostęp do internetu oraz przeglądarki internetowej umożliwiającej korzystanie ze strony.
5. Produkty oferowane w sklepie
Produkty dostępne w sklepie zostały opisane w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z ich podstawowymi cechami.
Przed zakupem Klient powinien zapoznać się z opisem produktu, wymiarami, dostępnymi wariantami oraz informacjami dotyczącymi użytkowania.
W przypadku produktów wymagających montażu Klient powinien stosować się do przekazanych instrukcji lub zaleceń dotyczących użytkowania.
Meble i wyposażenie wnętrz mogą posiadać naturalne różnice wynikające z właściwości materiałów, struktury powierzchni lub procesu produkcji.
Takie cechy nie muszą oznaczać niezgodności produktu z umową, jeżeli wynikają z właściwości danego materiału lub zostały odpowiednio opisane przed zakupem.
6. Składanie zamówień
Klient może złożyć zamówienie poprzez funkcje dostępne w sklepie internetowym.
Proces składania zamówienia obejmuje wybór produktu, określenie jego wariantu, podanie wymaganych danych oraz dokonanie czynności prowadzących do przesłania zamówienia.
Przed finalnym zatwierdzeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić poprawność wybranych produktów oraz podanych informacji.
Przesłanie zamówienia przez Klienta oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w zamówieniu.
Po otrzymaniu zamówienia sklep może przesłać potwierdzenie jego otrzymania na podany przez Klienta adres e-mail.
7. Zawarcie umowy sprzedaży
Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z zasadami wynikającymi z przepisów prawa oraz procesu zakupowego dostępnego w sklepie.
Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji może zostać przekazana Klientowi drogą elektroniczną.
Treść zawartej umowy może być utrwalona poprzez zapis danych dotyczących zamówienia oraz korespondencję dotyczącą zakupu.
Klient powinien zachować potwierdzenia związane z dokonanym zakupem.
8. Ceny produktów
Ceny produktów prezentowane w sklepie są podawane przy każdym produkcie.
Cena wskazana podczas składania zamówienia jest ceną obowiązującą dla danego zakupu, z uwzględnieniem informacji przedstawionych przed zawarciem umowy.
Informacje dotyczące ewentualnych kosztów dodatkowych są przedstawiane Klientowi zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów.
Klient przed zatwierdzeniem zamówienia powinien zapoznać się z podsumowaniem zamówienia.
9. Płatności
Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas procesu zakupowego, zgodnie z aktualną konfiguracją sklepu.
Klient zobowiązuje się dokonać płatności w sposób wybrany podczas składania zamówienia.
Realizacja zamówienia może być uzależniona od prawidłowego zakończenia procesu płatności, jeżeli dana metoda płatności tego wymaga.
Sklep nie powinien wymagać od Klienta przekazywania danych płatniczych w sposób niezwiązany z bezpieczną realizacją transakcji.
10. Realizacja zamówienia
Po przyjęciu zamówienia sklep przystępuje do jego realizacji zgodnie z informacjami przekazanymi Klientowi.
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Czas ten może zależeć od rodzaju produktu, dostępności oraz innych okoliczności związanych z realizacją zamówienia.
Klient otrzymuje informacje dotyczące realizacji zamówienia za pomocą danych kontaktowych podanych podczas zakupu.
11. Dostawa produktów
Informacje dotyczące dostawy znajdują się w oddzielnej polityce „Dostawa i płatności”.
Przewidywany czas dostawy produktów wynosi od 5 do 10 dni roboczych, zgodnie z informacjami przekazanymi Klientowi.
Czas dostawy może zależeć od lokalizacji dostawy, rodzaju produktu, procesu logistycznego oraz dostępności przewoźników.
Klient powinien sprawdzić poprawność danych adresowych podanych podczas zakupu.
12. Obowiązki Klienta podczas odbioru
Klient powinien sprawdzić przesyłkę w zakresie możliwym przy jej odbiorze.
W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń opakowania lub produktu zaleca się udokumentowanie sytuacji oraz kontakt ze sklepem.
Brak zgłoszenia natychmiast po odbiorze nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw konsumenta.
13. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w przepisach prawa.
Standardowy termin odstąpienia wynosi 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w dokumencie „Zwroty i reklamacje”.
14. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą produktu niezgodnego z umową.
Reklamacje można kierować na adres:
Szczegółowe zasady reklamacji zostały opisane w polityce „Zwroty i reklamacje”.
15. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności zgodnie z RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności”.
16. Pliki cookies
Sklep może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności.
Informacje dotyczące cookies znajdują się w dokumencie „Polityka cookies”.
17. Prawa własności intelektualnej
Treści dostępne w sklepie, w tym teksty, grafiki, elementy wizualne oraz materiały informacyjne, mogą podlegać ochronie wynikającej z przepisów prawa.
Kopiowanie lub wykorzystywanie materiałów sklepu bez odpowiedniej podstawy prawnej może naruszać prawa właściciela tych materiałów.
18. Odpowiedzialność
Sklep dokłada starań, aby informacje prezentowane na stronie były aktualne i poprawne.
Nie można jednak całkowicie wykluczyć czasowych przerw technicznych, błędów systemowych lub innych zdarzeń niezależnych od sklepu.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z dostępnych prawem metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Możliwość skorzystania z takich procedur nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
20. Zmiany Regulaminu
Sklep może aktualizować Regulamin w przypadku zmian sposobu działania sklepu, przepisów prawa lub innych istotnych okoliczności.
Zmiany nie wpływają na prawa Klientów wynikające z zamówień złożonych przed wejściem nowych zasad w życie.
21. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące na terytorium Polski oraz właściwe przepisy Unii Europejskiej.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Kontakt w sprawach dotyczących Regulaminu: