Dostawa i wysyłka
Sprawdź koszty dostawy, przewidywane terminy realizacji zamówień oraz ważne informacje dotyczące przesyłek z meblami.
Zależy nam na tym, aby przed zakupem można było zapoznać się z zasadami wysyłki i odpowiednio zaplanować odbiór zamówienia.
Przejrzyste warunki dostawy
Levantiqo realizuje zamówienia z dostawą na terenie Polski. Koszt wysyłki zależy od wartości zamówienia zgodnie z poniższymi zasadami.
Przed potwierdzeniem zakupu sprawdź podsumowanie zamówienia, w tym wskazany koszt dostawy.
Zamówienia poniżej 108,00 zł
Koszt standardowej dostawy dla zamówień o wartości niższej niż 108,00 zł.
Zamówienia od 108,00 zł
Standardowa dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 108,00 zł.
Standardowa dostawa w Polsce
Dostawa jest dostępna na terenie Polski. W sklepie stosowana jest metoda Standardowa dostawa.
Aktualny koszt wysyłki jest prezentowany podczas składania zamówienia. Wartość zamówienia decyduje o zastosowaniu standardowej opłaty lub bezpłatnej dostawy.
Podczas składania zamówienia upewnij się, że podany adres dostawy jest prawidłowy i zawiera informacje potrzebne do doręczenia.
Ile trwa przygotowanie i dostawa?
Realizacja zamówienia obejmuje jego obsługę, przygotowanie do wysyłki oraz transport. Poszczególne etapy przedstawiono poniżej.
Obsługa zamówienia
1–3 dni roboczeCzas przeznaczony na obsługę i przetworzenie zamówienia.
Przygotowanie do wysyłki
3–5 dni roboczychPrzewidywany czas przygotowania zamówienia do nadania, obejmujący również etap jego obsługi.
Transport przesyłki
5–10 dni roboczychPrzewidywany czas transportu po nadaniu przesyłki.
Obsługa zamówienia stanowi część przygotowania do wysyłki. Nie należy zatem automatycznie sumować 1–3 oraz 3–5 dni roboczych. Czas transportu liczony jest osobno od nadania przesyłki.
Podane przedziały mają charakter przewidywany. Dokładny termin zależy od przebiegu realizacji konkretnego zamówienia. Dni wolne od pracy mogą wpływać na kalendarz dostawy.
Przygotowanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia rozpoczyna się jego obsługa. Na tym etapie przetwarzane są informacje potrzebne do realizacji zakupu i przygotowania przesyłki.
Przygotowanie do wysyłki obejmuje czynności niezbędne przed przekazaniem zamówienia do transportu.
Przed finalizacją zakupu warto sprawdzić poprawność zamówionych produktów, wybranego wariantu, adresu dostawy oraz danych kontaktowych.
Przed złożeniem zamówienia porównaj wymiary mebla z dostępną przestrzenią, a także sprawdź szerokość drzwi, korytarzy i innych przejść, przez które produkt będzie przenoszony.
O czym pamiętać przy odbiorze?
Zamówienia obejmujące meble mogą wymagać więcej miejsca podczas przenoszenia i rozpakowywania niż niewielkie przesyłki.
Warto wcześniej przygotować odpowiednią przestrzeń oraz zapoznać się z wymiarami zamówionego produktu.
Sprawdź opakowanie
Przy odbiorze zwróć uwagę na widoczne uszkodzenia opakowania, takie jak rozdarcia, wgniecenia lub ślady naruszenia.
Obejrzyj produkt
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź stan mebla oraz zgodność otrzymanego produktu z zamówieniem.
Zachowaj informacje
W razie zauważenia problemu przydatne mogą być zdjęcia produktu, opakowania i dokumenty związane z zamówieniem.
Zgłoś problem
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz skontaktować się z obsługą klienta.
Brak zdjęć uszkodzonego opakowania albo protokołu sporządzonego przy odbiorze nie pozbawia konsumenta ustawowych praw związanych z niezgodnością towaru z umową.
Poprawny adres ma znaczenie
Podczas składania zamówienia podaj kompletny adres dostawy, w tym ulicę, numer budynku i lokalu, jeśli dotyczy, kod pocztowy oraz miejscowość.
Sprawdź także poprawność danych kontaktowych. Błędy w adresie mogą utrudniać doręczenie zamówienia.
Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz pomyłkę, skontaktuj się z obsługą klienta możliwie szybko.
Możliwość wprowadzenia zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia.
Śledzenie zamówienia
Jeżeli dla zamówienia udostępniono numer śledzenia, można wykorzystać go do sprawdzania informacji o przesyłce.
W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia skontaktuj się z obsługą klienta i podaj numer zamówienia.
Informacje dotyczące zamówienia i transportu należy odróżniać: przygotowanie do wysyłki odbywa się przed rozpoczęciem przewozu.
Najczęściej zadawane pytania
Ile kosztuje dostawa?
Standardowa dostawa kosztuje 9,99 zł dla zamówień poniżej 108,00 zł. Przy wartości zamówienia od 108,00 zł standardowa dostawa jest bezpłatna.
Na jaki obszar realizowana jest dostawa?
Dostawa jest dostępna na terenie Polski.
Jak długo trwa przygotowanie zamówienia?
Obsługa zamówienia przewidziana jest na 1–3 dni robocze. Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa przewidywanie 3–5 dni roboczych i obejmuje etap obsługi.
Ile trwa transport?
Przewidywany czas transportu po nadaniu wynosi 5–10 dni roboczych.
Czy dni robocze obejmują weekendy i święta?
Podane terminy wyrażono w dniach roboczych, dlatego dni ustawowo wolne od pracy nie są traktowane jak zwykłe dni robocze.
Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?
Sprawdź stan produktu i skontaktuj się z obsługą klienta, opisując zauważony problem. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia. Nie jest to warunek skorzystania z ustawowych praw konsumenta.
Czy można poprawić adres dostawy?
Jeśli zauważysz błąd, jak najszybciej skontaktuj się z obsługą klienta. Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia.
Co zrobić, gdy potrzebuję informacji o zamówieniu?
Napisz do obsługi klienta i podaj numer zamówienia wraz z opisem pytania.